Si necesita información adicional sobre la familia de productos FTP, el servicio técnico de FTP Software, Inc. proporciona un excelente servicio de asistencia a sus clientes, que incluye atención por teléfono, fax y correo electrónico e información técnica en línea. En las secciones siguientes se muestran los diferentes caminos para obtener asistencia para los productos de software de FTP. Elija el método de comunicación que más le convenga. El servicio técnico de FTP está abierto de 8 A.M. a 8 P.M. (hora EST).
Llame al servicio técnico para obtener respuesta rápida a los problemas que pueda encontrar. El teléfono del servicio técnico es:
(800) 382-4387 (sólo en EE.UU.)
El siguiente es el URL del servidor de World Wide Web de FTP Software, Inc.:
En este servidor hallará también una página dedicada a la asistencia técnica para los productos de FTP. El servicio técnico mantiene actualizada esta página con información de asistencia. El URL es:
URL: http://www.ftp.com:/home/techsup
Utilice los servicios gratuitos de fax y correo electrónico para los asuntos menos urgentes. Estos servicios permiten enviar cualquier información técnica relevante junto con sus preguntas.
Fax:
+1 (508) 794-4484
Correo electrónico vía Internet
support@ftp.com
FTP Software, Inc. ofrece también servicios de asistencia en línea diseñados para proporcionar acceso inmediato a la información o la posibilidad de buscar temas de interés según le convenga. Esta información es fruto de los conocimientos y la experiencia del equipo técnico de FTP Software, Inc.
ftp.ftp.com
Si utiliza Reference Desk, puede conectarse al emplazamiento ftp anónimo del servicio técnico; seleccione Anonymous FTP@ftp.com en el menú Beyond Books.
+1 (508) 659-6240
Parámetros: N,8,1
Velocidad: 300-19.200 baudios con MNP
Si utiliza Reference Desk, puede conectarse al sistema de boletín electrónico en línea de forma automática; seleccione FTP Bulletin Board (modem) en el menú Beyond Books. Al utilizar esta opción, la PC no puede conectarse al proveedor del servicio Internet.
gopher.ftp.com
Escriba: GO PCVENJ y seleccione
Forum 8, FTP Software
NOTA: Si ha adquirido el software fuera de Estados Unidos, póngase en contacto con su distribuidor para obtener información comercial y de servicio técnico.